Francisco
Gracioso
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M A I O
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J U N H O
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2 0 0 6 – R E V I S T A D A E S PM
fácil identificar os problemas oune-
cessidades que dificultam a nossa
trajetória nomercado. Isto significa
quea inovaçãoeasmudançasocor-
rem commais rapidez e facilidade
nas organizações que têm uma de-
finição clara de sua missão e de
seus objetivos de longo prazo.
Conhecimento íntimo de
nossomercado
Jádissemosantes,oprocessodecria-
ção de idéias só se inicia após a
correta identificação de um pro-
blema ou oportunidade. Ora, no
mundoempresarial essesproblemas
e oportunidades estão nomercado.
Sóoconhecimento íntimodos
anseiosenecessidadesdenossos
compradores ou consumidores nos
permitirá identificar asopor-
tunidadesdeservi-losmelhordo
queosnossosconcorrentes.
Isto vale tanto para a agência que
cuida da propaganda quanto para a
engenharia de produção ou depar-
tamento de vendas. É por isso que
todos os processos modernos de
reestruturação de empresas procu-
ram reduzir a distância que vai dos
escalões superiores da empresa ao
seu mercado comprador.
Ambiente propício à inova-
ção e às mudanças
É escusado dizer que amaioria das
empresas, no Brasil e nomundo in-
teiro, é fechada à inovação e mu-
danças. Elas tendema repetir-se, su-
bestimam os concorrentes e per-
deram hámuito tempo a audácia e
a intuição de seus fundadores. Nas
grandes empresas, principalmente,
esta cultura damediocridade acaba
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