Ismael
Rocha Jr.
,
J. Roberto
Whitaker Penteado
eMarcelo
D’Emidio
maio
/
junho
de
2009 – R e v i s t a d a E S P M
121
Marketing
decausas
Segundo Kotler, o marketing de
causas teve início em 1983 com a
restauraçãodaestátuadaLiberdade
promovida pela American Express,
como associação de uma empresa
ou marca a uma questão ou causa
relevante, em benefício mútuo.
Surgem os programas de responsa-
bilidade social.
Marketingpolítico
De acordo com Mauro Garcia e
DirceudaSilva (2004) omarketing
político teve início nos anos 80
com Jurgen Habermas (1984)
19
.
Mais uma ação de comunicação
do que de marketing, é a arte de
informar e comunicar o eleitor,
orientar e direcionar as ideias
do partido, candidato e governo,
diante das necessidades que se
detectam; é definir o seu público
e satisfazê-lo, buscando relações
duradouras com os eleitores.
Maximarketing
Termo criado por Stan Rapp eTom
Collins (1980)
20
.Trata-sedeummo-
delo para aperfeiçoar os sucessivos
passosdoprocessodevenda:desde
a identificação dosmelhores clien-
tes atéàconstruçãodeuma relação
duradoura com eles.
Telemarketing
Começou como a promoção de
vendas e serviços via telefone,
para atrair novos clientes, entrar
em contato com clientes atuais,
aferir o nível de satisfação ou
receber pedidos. Deu origem aos
atuais
Call Centers.
Anos90
Gestãodemarcas
(
branding
)
Embora o conceito seja antigo
(ver Borden, acima), os anos 90
viram o seu ressurgimento como
um conjunto de atividades que
visa otimizar a gestão de marcas
de uma organização como dife-
rencial competitivo.
MarketingDireto
Com o desenvolvimento domarke-
tingde relacionamento, foipossívela
introduçãodeestratégiasespecíficas
para cada grupo de consumidores.
Oantigomarketingdemassapassou
a ser visto como uma ferramenta
ineficiente e ultrapassada.
Marketingone to
one (umparaum)
Denominação criada por Don
Peppers e Martha Rogers
21
–
leva
o marketing direto ao seu último
estágio de individualização.
R
Branding
é um trabalho
de construção de uma
marca nomercado.
s
O telemarketing
designa a promoção
de vendas e serviços
via telefone.
s
OMarketing one toone
leva omarketing direto
ao seu último estágio de
individualização.
s
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