Quandoos valores fazemadiferença
R E V I S T A D A E S P M –
março
/
abril
de
2010
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Nesse sentido, as políticas e práticas
gerenciais deveriam ser revistas e en-
riquecidas à luz dos valores. Aqui se
sugeremalgunscaminhos:
1
Os processos seletivos deveriam
traduzir o compromisso com o
futuro que a organização quer ter. Por
isso, os valores precisam ter um peso
expressivo na decisão de escolha final
da pessoa. Com isso, previnem-se os
casosdepessoasaltamentecompetentes,
mas que contaminam os ambientes de
trabalhocomexemplosdivergentesdos
valoresdacompanhia.
1
A escolha dasmetas e dos indicadores ge-
renciaisprecisa ser coerente comos valores
organizacionais.Éessencialessealinhamentopara
haver coerênciaentreosvaloreseaprática, tanto
no plano individual como no coletivo. Assim se
renovaeseconsolidaaculturadaempresa.
1
As pesquisas de gestão e de clima interno
precisamserelaboradascomcritérioscondi-
zentescomosvalores, ratificandoaclara intenção
dequedelesserãoobjetodemedida.Asquestões
dessapesquisadevemexprimiroqueéesperado
dos líderesedesuasequipese,dessamaneira, se
tornam referênciasperiodicamenteverificadas.
1
Os sistemas de reconhecimento deveriam
incluir a prática dos valores como um dos
critérios para o pagamento de bônus e, em es-
pecial, para os programas de reconhecimento e
premiações.Émuitoimportanteequilibraravisão
do indivíduocomadeequipeparagerarcompro-
metimentocoletivoeo fortalecimentodacultura.
1
Osprocessosdecomunicaçãointernadesem-
penhamumpapel indispensávelnadifusão
e prática dos valores. Podem destacar casos que
demonstramcomoaspessoasdecidiramemsitu-
açõesdeconflitooucomoresponderamdiantedo
inesperado, tendocomobaseosvalores.Umaboa
estratégia de comunicação prioriza eventos com
regularidade.Sãooportunidadesparasereafirmar
os valores, avaliar o presente, criar perspectivas
para o futuro e de reconhecer as equipes pelos
resultadosobtidos.
Olhandoparao futuro
Discorrersobrevaloreseculturaétratardeaspec-
tosintangíveisdarealidade,cujosconhecimentos
a respeitoainda têmmuitoqueavançar.
Pode-se afirmar que a cultura organizacional
vai desempenhar umpapel-chaveno futuroda
empresa. Istoporqueos talentoseclientesserão
mais seletivos em suas escolhas. A cultura e as
práticas da empresa vão por certo influenciar
aindamais o valor demarca e da imagem ins-
titucional, contribuindo relevantemente para a
competitividadedaempresa.
Os valores organizacionais poderão reforçar o
posicionamento estratégicoda empresa comos
seuspúblicosestratégicos, se forem construídos
e praticados levando-se em conta os interesses
compartilhadosde todos.
Pormaior que fossemodesejo e as boas inten-
çõesdoexecutivo,do iníciodeste texto, comode
tantos outros, valores e cultura são fenômenos
queaindaescapamàspretensõesdequesepossa
manejá-loscomsimplicidade,talcomosefossem
o
layout
deumescritório.Criaredifundirvalores
demandaumprocesso cuidadoso, envolvente e
participativo. E, no futuro, as exigências neste
sentido tendemaseacentuar.
Usandoumametáfora,paramelhorexemplificar
o processo de construção de valores e de uma
cultura empresarial – um fenômeno coletivo –
são necessárias muitomais as habilidades do
surfista,queseequilibraepotencializaaenergia
deumaonda,doqueashabilidadesdocavaleiro
dominador, quedobraoanimal àsuavontade.
As reflexões e sugestões relacionadas neste
artigo estão longede representar uma receita
pronta e definitiva sobre um tema tão insti-
gante e aberto.
ES
PM
MartinBoulanger
LUIZEDMUNDOPRESTESROSA
Vice-PresidentedeDesenvolvimentoHumanoe
SustentabilidadedaÂnimaEducação.Diretorde
EducaçãodaABRHNacional.MestreemPsico
logiaSocialpelaPUC-SPeespecializaçõesem
administraçãodeempresaspelo IMD, Inseade
UniversidadedoTexas.
