Humanismo: o segredodas empresasperenes
R E V I S T A D A E S P M –
março
/
abril
de
2010
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particulardasempresas,
éatravésdaculturaorga-
nizacionalqueosvalores
humanistas se instalam
epassama influenciar o
estilodegestão.
Definir empoucas pala-
vras o conteúdo de uma
filosofia humanista de
gestão não é fácil. Ela
influinosvaloreséticos-morais,
relaçõescomos funcionáriose
“stakeholders” (literalmente,
todas as partes interessadas)
e na própria razão de ser da
empresa. Na prática, isto se
expressade trêsmaneiras:
Aceitação do princípio de que o ser
humano é a razão e medida de todas
as coisas. A empresa é feita por pessoas, para
servir outras pessoas;
Aceitaçãodasdiferençasentreaspessoas
edisposiçãopara fazerdessadiversidade
aprincipal vantagemcompetitivadaempresa;
Tomar consciência de que o futuro da
empresa depende da sua capacidade de
continuaraserviraosseusclientes, sobquais-
quer circunstâncias. A empresa humanista é
umaempresavivaqueaceitaa incertezacomo
princípio básico do universo e se transforma
continuamenteparaatenderasexigênciasdos
novos tempos.
Valores humanistas são
pré-requisitosda
perenidadedaempresa
Certa vez, em conversa com omonge budista
GustavoAlbertoCorrêaPinto,umdosmaisdesta-
cadosdisseminadoresdaculturabudistanoBrasil,
perguntei-lhequaleraosegredodaaparentefacili-
dadeque têmasempresas japonesasparasuperar
ascriseseperpetuar-se.Emresposta,elemecontou
aseguintehistória:Naobra“Nãovivemossomente
pelopão”,naqualdescreveafilosofiadegestãoda
Matsushita, seu fundador,KonosukeMatsushita,
explicaporqueaMatsushitanãovisaprioritaria-
menteo lucro. Elenãoabriamãodo lucro,mas a
prioridadeeraserútilaosseusconsumidores.Para
serútilaeles,eraprecisomelhorarosprodutoscada
vezmais,atendê-losmelhoreassimtornar-secada
vezmais útil. Em1935, aMatsushita estabeleceu
umplano estratégicoparaos próximos 250 anos
da empresa. De lá para cá aMatsushita cresceu
continuamenteetransformou-senumdosgigantes
da economia japonesa. O plano estratégico está
dividido em cinco etapas de50 anos cadauma e
estamosagoranomeiodasegundaetapa.
Qual é o segredo desta longevidade e, princi-
palmente, da consistência desse plano capaz de
perdurar tanto tempo?Semdúvidasãoosvalores
espirituais que estão por trás dele. Quando diz
quequer serútil aosconsumidores, aMatsushita
segueumvalor fundamentalparaoserhumano,
em qualquer época. No seu plano estratégico a
Matsushitadiz: “Não fazemosamínima ideiado
que os nossos consumidores precisarão daqui a
250anos,masqueremosestarpresentesemseus
laresporqueseremosúteisaeles”.
Se as empresas doOcidente quiserem aperfeiçoar
as suas técnicasdeplanejamentoestratégico, terão
demeditar sobreo sentidodoqueestáditoacima.
Sabemosqueobudismozeninfluencioufortementea
mentalidadedosadministradoresdeempresasjapo-
nesas.Ora,umdosprincípiosbásicosdobudismozen
éjustamenteodacontinuidadeatemporal.Paraeles,
opassado jánãoexisteeo futuroaindanãoexiste.
Tudooqueimportaéopresente.Dizemistoporque
nãodevemosdispersaranossamentedesviando-a
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Empresa é um sistema vivo
integrante de um acossistema
complexo com o qual interage
e do quel depende.
