Revista daESPM –Março/Abril de 2002
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Kaplan eNortan criaram um instru-
mento que aprimora o processo de ges-
tão e acompanhamentodos retornos ge-
rados pelos ativos intangíveis. Ele se
baseia numa relação de causa e efeito
irrefutável. Sua evolução e aprimora-
mentona aplicaçãode diversos tipos de
organização tem-nos levado aummaior
conhecimento sobrecomomedir agera-
ção de valor em negócios de alta com-
plexidade gerencial sejam eles institui-
ções grandes ou pequenas, públicas ou
privadas.
OBSC traz de volta a discussão so-
bre estratégia. Obriga-nos a sair do lu-
gar-comum das discussões sobre ferra-
Figura8
Solução: Converter aestratégiaemprocessocontínuo
Experimentação,Aprendizado
eAdaptação
•Experimentaçãoderelações
causais
•Simulaçãodinâmica
•Análisedonegócio
•Estratégiaemergente
Experimentação
dashipóteses
Elaboraçãoderelatórios
Fechamentodo
Loop
Estratégico
•
Feedback
estratégico
•Reuniõesgerenciais
•Responsabilidade
AtualizaçãodaEstratégia
ConexãoentreaEstratégia
eOrçamento
•Metasdistendidas
•Iniciativasestratégicas
•Previsõesrotativas
Recurso
Avaliação
Input
(recursos)
Output
(resultados)
ESTRATÉGIA
BALANCED
SCORECARD
ORÇAMENTO
OPERAÇÕES
Loop
deAprendizado
Estratégico
mentasqueaumentamaprodutividade,
igualam as organizações e diminuem
sua capacidade de gerar diferenciais
pelos quais os acionistas e clientes es-
tão dispostos a pagar. OBSCmobiliza
aspessoasaumavisão transfuncional e
deequipe.Elecentraasatençõesnaqui-
loque aorganização sabe fazermelhor
que seus concorrentes.
Ter vivido a experiência que relato
no caso anexome faz ter a certeza que
oBSCnão émais umamoda gerencial
passageira. Ele evoluirá, e pela sua
abrangência será capaz de agregar no-
vas visões para melhoria do processo
de gestão das organizações.
KAPLAN, Robert S., NortonDavidP.
Organização orientada para estratégia.
Rio de Janeiro. Campus, 2001
KAPLAN, Robert S., NortonDavidP.A
Estratégia emAção.
Riode Janeiro. Campus, 1997
PORTER,Michael.
Competição
. Riode Janeiro. Campus, 2000
Site
–Balanced ScorecardColaborative
Referênciasbibliográficas
•
AlexandreMathias
–Diretor geral ESPM/RJ
