Valores:
a base de uma liderança
R e v i s t a d a E S P M –
janeiro
/
fevereiro
de
2009
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O que se encontra são valores que
não têm significado e geram falta
de credibilidade ede confiança em
relação às reais intenções da lide-
rança. Muitas vezes, isso acontece
porqueosvalores sãodefinidospela
matriz da empresa, fora do Brasil,
sem a participação da liderança
local, portanto, semo real compro-
metimento das pessoas que, efeti-
vamente, vão viver esses valores.
Outromotivopara issoéadefinição
proforma desses valores feita pelos
profissionais da empresa, que de-
sempenham, em um
workshop
ou
emuma reunião, umpapel distante
do que realmente acreditam, posi-
cionando-se de forma superficial,
apenas para manter uma imagem,
falando sobre valores que não pra-
ticam e que não estão predispostos
a vivenciar. A consequência dessas
posturas sãovalores sem força, sem
vida, sem aplicação.
Percebo, então, que há vários cui-
dados a serem tomados para que
a liderança, com base em valores,
seja realmentepossível.Emprimeiro
lugar, háanecessidadede seenten-
dero significadoea importânciada
existênciaeobservaçãodos valores
por todos os profissionais que tra-
balham na empresa. Em segundo,
a forma utilizada para a definição
desses valores deve garantir sua
efetividadeeaceitaçãopor partede
todos os profissionais. Em terceiro,
aposturados líderesdevegarantir a
queessesvaloressejamvividos;por-
tanto, precisam ser utilizados como
critériosde recrutamento, seleçãoe
avaliaçãodeprofissionaise também
como guias para qualquer tomada
de decisãoou de ações.
Passemos, então, aanalisarcadaum
desses três aspectos.
ENTENDENDOO
SIGNIFICADO EA
IMPORTÂNCIADOS
VALORES
Valoréaquiloqueconsideramosimpor-
tante,sãoasnossasverdadesprofundas.
Para o antropólogo Clyde Kluckhohn,
no livro
Um Espelho para oHomem
,
valor é “uma concepção do desejável
explícita e implícita, característica de
um indivíduoougrupo, eque influen-
cia a seleçãodosmodos,meios e fins
daação”. Ou seja, sãoos valoresque
orientam as nossas ações e existem,
conscienteou inconscientemente.
Damesma forma,nasempresasosva-
lores tambémestãopresentes.Aques-
tãoéquenem sempre sãoexplícitos,
gerandomargemparaquecadaprofis-
sional atuecombasenos valoresque
tiverouque lhe formaisconveniente.
Semdefinirvalores,objetivosemetas
estratégicas podem ser alcançados
de diversas formas. Exemplificando,
o objetivo de aumentar o volume de
vendaspodeser realizadocomacoo-
peraçãoentre todososvendedores se
cooperação forumdosvaloresdaem-
presaou com competição entre eles,
seovalorpraticado foracompetição.
Um problema com um fornecedor
pode ser resolvido com respeito ou
comagressividade,odesligamentode
umprofissionalpodeser feitocomar-
rogânciaoucomhumildade.Eassim,
os mais diferentes posicionamentos
da liderança ocorrem a partir de va-
loresdeclaradosounão,ouseja, toda
ação temcomobaseumconjuntode
valores, sejam conscientes ou não,
explícitosounão.
Então, quando cada líder atua de
acordocomumdiferenteconjuntode
valores,os liderados tambémassimo
fazem, o quemultiplica a possibili-
dadedeconflitoseposicionamentos
que diferem entre si, dificultando a
sustentabildadedagestão.Namedi-
daemqueosvalorespraticadospela
liderança sãoosmesmos eestabele-
cem diretrizes compartilhadas por
todososcolaboradoreshaverámaior
coerêncianasdecisões eações,me-
nor necessidade de centralização e
umamelhoranoambiente, umavez
que haverá clareza e uniformidade
nos posicionamentos.
No entanto, esse não é um processo
fácil de ser estabelecido, porque as
pessoas sãodiferentes,pensame sen-
temde formaespecífica.Háempresas
onde convivem
baby-boomers
(os
nascidosentre1945e1964),opessoal
1
VALOR é
}
uma concepção do desejável
explícita e implícita, característica de um
indivíduo ou grupo, e que influencia a
seleçãodosmodos, meios e fins da ação
~
.
Clyde Kluckhohn
