Valores:
a base de uma liderança
R e v i s t a d a E S P M –
janeiro
/
fevereiro
de
2009
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completamentediferentes dos dapre-
sidênciaedosoutrosdiretores.Assim,
ele causavaproblemas constantes em
todas as reuniões ecomeçouadividir
a empresa em feudos, uma vez que
suagestão tinhacomovaloroconflito
e a presidência tinha como valores a
gentileza e a educação nos diversos
relacionamentos estabelecidos. No
final, após váriosmesesdeproblemas
consecutivos,asolução foiademissão
desse profissional, o que foi muito
desgastante, pelo custo emocional de
todososenvolvidos.
Osvaloressão tambémumdosnorte-
adoresdos
feedbacks
edasavaliações.
Quandoassimutilizadospossibilitam
quehajaumconstanterealinhamento
de expectativas, assim como uma
orientaçãoclaradodesempenho.
Esseaspectonos levaaconsiderara im-
portânciadadefiniçãoclaradosvalores,
apartir deumprocessoqueenvolvae
comprometa líderese liderados.
Mas, então, qual o processo para a
identificaçãodos valores?
IDENTIFICANDO
OSVALORES
Os valores deumaempresa são iden-
tificados coletivamente, a partir da
realidadevividapela liderançaepelos
liderados,observadaapartirdamissão
evisãodaempresa.Entendendo-seque
missãoéafinalidade,o significadoda
existênciadaempresa,eavisão,a for-
macomoquerserreconhecidanomer-
cado,dentrodeumperíodoespecífico
de tempo.Os valores, nessecontexto,
caracterizam-se pela forma, pormeio
daqualamissãoevisãosãovividasno
cotidianodaempresa.Coordenocom
frequência trabalhos onde a missão,
visãoevaloressãoprofundamentedis-
cutidos,inicialmentecomaliderançae
depois com todaaempresa, de forma
bastanteintensa,chegando-seadefinir
oscomportamentosque refletemcada
umdos valores ea formacomo serão
disseminados pela empresa. Um cui-
dado que percebo ser importante é o
denãoregistrarodesejáveledeixarde
ladoo realizável.Ou seja, frasesbo-
nitas e sem sentidonão servempara
nada.Umacoisaéoque sequer ser
eoutraéoqueépossível ser.Valores
complexos e sem sentido também
de nada servem. Simplicidade e
realidade devem pautar essa identi-
ficaçãode valores e a profundidade
dadiscussãonãodeveficar presaàs
palavras de efeito, mas sim, ao que
faz sentido aos profissionais que se
sentemconectados àmissãoaquea
empresa sepropõe.
O processo é feito de forma que a
liderança se posicione em relação
ao que é percebido como valores
comuns, discutaacoerênciadesses
valorescomamissãoevisãodaem-
presae seposicioneperanteapron-
tidão pessoal para vivenciá-los ou
não.Perceboquenem sempreesses
valores são compartilhados emum
primeiromomento por todos, mas
podem ser ressignificados, desde
que se entenda sua importância
para o alcance dos objetivos. Por
outro lado, algunsprofissionaispo-
dem sentirquenãoestãonaempre-
sa certa, pela distância entre seus
valores pessoais e os da empresa e
prefiram fazer suavidaprofissional
de outra forma, em outro lugar, o
queé salutar paraaempresaepara
ocolaborador,umavezqueémuito
difícil gerar resultados sustentáveis
havendo distorções nos valores.
Definidos os valores no nível da
liderança, sãodiscutidos e compar-
tilhadoscomosdemaiscolaborado-
res, emumprocessoemqueajustes
e modificações poderão ser feitos,
acrescentando, eliminando,oualte-
randovalores.Apartirdaídefine-se,
com toda a equipe, mecanismos e
açõesparaqueosvalores sejamob-
servados, vivenciadose sustentados
no dia-a-dia. Essa fase do processo
émuito importante, porque é aque
garante que os valores não se per-
cam.Qualquer açãodefinida deve
ter apoio e participação efetiva
da liderança, bem como suporte
para que sustentem os valores no
decorrer dos anos. Portanto, de
tempos em tempos, esses valores
precisam ser avaliados, discutidos
e repensados, bem como as ações
que osmantêm vivos.
2
s
Muitas vezes, issoaconteceporque
os valores sãodefinidospelamatrizda
empresa, foradoBrasil, semaparticipação
da liderança local, portanto, semo real
comprometimentodaspessoasque, efetiva-
mente, vãoviver esses valores.
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