REVIE
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R e v i s t a d a E S P M –
janeiro
/
fevereiro
de
2009
Oconhecimentoeacolaboraçãosãoa
basedaREVIE.A inovaçãoeacriação
de valor (para os clientes, parceiros,
empresaeacionistas) –os resultados.
As ferramentaseplataformasdanova
web
(Web 2.0) fazem parte de uma
das bases da REVIE – a
Colaboração
- podendo ser utilizadas nos
quatro
eixos: produto, concorrência/mer-
cado, clientes eparceiros.
O relacionamento que predomina
naREVIEé
win-win
: empresa-cliente,
empresa-parceiro e parceiro-cliente.
Aempresaeosparceiros estratégicos
ganham vantagem competitiva, agre-
gammaiorvaloraonegócioe inovam
com resultados eficazes.
Jáapropostaparaosclientesécontribuir
e interagir com a empresa, demaneira
eficiente, quer sejanaconcepçãoouno
desenvolvimentodassoluçõesoumesmo
na fasedagestãodoproduto/serviço.As
vantagens parao cliente incluemdesde
arapidezno lançamentodeumproduto
desejadoàpersonalizaçãodeumserviço.
Os clientes sentem-se valorizados pela
empresa. Literalmente: eles vestem a
camisa.Tornam-seadvogadosdamarca!
4.2.
“Matrix
DeNegócios”
paraasempresas?Porque
construirumaRededeValor
para InteligênciaEmpresarial
aliadaàstáticasdeguerrilha?
A proliferação da extranet com os
altos investimentos em e-Business e
a preocupação com a integração
(dos dados, sistemas, processos), o
avançodas tecnologias (como
web
services
) e a evolução da internet
com a
web
2.0 são indicadores de
que as empresas já caminham na
direção de modelos de negócios
interconectados e com um deter-
minado nível de colaboração.
Analisando as melhores práticas,
para Marketing e Vendas nas
empresas com foco nos quatro
eixos de Inteligência propostos
(produto, concorrência, clientes
e parceiros), para a construção
da REVIE, é fato que as ações
realmente existem, mas de forma
isolada e integrando, na maio-
ria dos casos, até três eixos da
Inteligência com eficiência. Por
isso, a necessidade de criação de
uma REVIE.
No ambientehipercompetitivo, as
táticasdeguerrilhaaliadas àREVIE
são armas poderosas para vencer
a guerra diária; não pertencem ao
universo de confronto existente
entre realidade e ilusão, como no
filmeMatrix. Portanto, aREVIEnão
é uma “Matrix de Negócios”.
5.
Aplicabilidadeda
REVIEnuma empresa
da indústriade
Telecomunicações
A seguir, um exemplode aplicabi-
lidadedaREVIE às táticas de guer-
rilha e às ferramentas/plataformas
de colaboração (como intranet,
extranet, Web 2.0) para resolver
os problemas e desafios de um
gerentenos 4 eixos: produto, con-
corrência, clientes e parceiros.
Figura 2
-Rededevalor
para inteligência empresarial
Concorrentes
Parceiros
estratégicos
Clientes
Fornecedores
Distribuidores
Provedoresserviços
Intel.
produtos
Intel.
clientes
Intel.
parceiros
Intel.
competitiva
REVIE
Inovação
Conhecimento
Colaboração
Valor
BAse
resultados
