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J U L H O
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A G O S T O
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2 0 0 3 – R E V I S T A D A E S P M
gentexdivergenteprevaleceopen-
samentoconvergente.Namaioria,
as idéias e pensamentos dos reli-
giosos são retilíneos e fechados,
nãoproporcionandodivergências.
Na oposição pensamento analíti-
co x sintético prevalece este últi-
mo. Os fiéis participantes na sua
maioriaconhecemsuperficialmen-
te os princípios gerais da fé, mui-
tas vezes se limitando a participa-
rem de rituais como o da missa,
semapreocupaçãodeanálisemais
profunda de partes.
Na oposição pensamento com
apoio no passado (nas causas) x
apoiono futuro (conseqüências),o
fiel típico remete-se ao passado
na igreja, tanto que os trêsmaio-
resdispositivosdepropagaçãoda
fé (bíblia, magistério e tradição)
estãobaseados emacontecimen-
tos passados.
As variáveis emocionais referem-
se ao que mais tradicionalmente
a Psicologia tem denominado de
personalidade, ou seja, caracterís-
ticas emocionais dos sujeitos que
modelam padrões de respostas.
Entreascaracterísticasencontram-
se referênciasconstantesapessoas
impulsivas, ou extrovertidas, ou
emotivas, ou rígidas, ou agressi-
vas etc. São muitas as teorias e
uma dasmais conhecidas emAd-
ministração,pela sua facilidadede
compreensão e aplicação, é o
modelo de tipologia construído
por Jung, em 1910.
As oposições ocorrem entre
introversão x extroversão (energia
dirigidaàprópriapessoaxdirigida
ao meio ambiente); sensação x
intuição (aspectos sensoriais x
aspectos funcionais); sentimentox
pensamento (respostas mais emo-
cionais xmais racionais); percep-
ção x julgamento (abertura de ati-
tudes x conjunto finito de atitudes
sobreoqueécertoeerrado)
3
.Um
sujeito,então,podeser introvertido,
pensamento, julgamentoe sensori-
al, formandoo tipo ITJS. Caracteri-
zado o consumidor típico, anali-
sam-se seus padrões de respostas.
Utilizandoa tipologiade Jung,che-
gamos ao seguinte consumidor tí-
picoda fé católica:
tos. São pessoas que agemmuito
mais pela fé e pelos impulsos do
que pela razão e a lógica das coi-
sas. Sãopessoas suscetíveisaacei-
taremdeterminaçõeseexplicações
dos líderes religiosos.
SENSORIAL:
religiosos geral-
mente são sensoriais justamente
por buscarem na igreja aspectos
tangíveis, como ornamentações,
santos, vestimentas, objetos.
JULGAMENTO:
Geralmenteo re-
ligioso é uma pessoa pouco flexí-
vel, principalmente em função da
doutrinamuito rigorosa da igreja,
que não permite a flexibilidade.
“Oscatólicos sãomais tradicionais
e fatalistas,crêemnocoletivismoe
em uma instância externa de con-
trole”
(SHETH et. Al, 2001:172).
As variáveis atitudinais referem-se
aos julgamentos, valoresecrenças
daspessoas.Asatitudescriamdis-
posições a favor, ou contra os
comportamentos, incluindoos de
consumo. Por exemplo, se jovens
consideram “coisadevelho”pen-
sar em segurode vida (considerar
coisa de velho é a atitude negati-
va), entãonãohá disposiçãopara
a compra.
As atitudes dos fiéis católicos es-
tãodiretamente relacionadas com
o próprio modo de vida imposto
pela igreja e que acaba sendo se-
guidoounão.Adoutrinada igreja
apresentauma sériedeexigências,
que acabam limitando a vida coti-
diana do indivíduo, desde aquilo
que ele pode vestir, assistir, comer,
usar, ler, entreoutrascoisas.Confor-
me SHETH (2001:172), as filiações
religiosas afetam o comportamen-
to dos consumidores clientes, in-
fluenciandoprincipalmentesuaes-
truturadepersonalidade–ou seja,
“Existe uma
grande tendência
de pessoas
comgraves
problemas de
saúde buscarem
na fé a solução
milagrosa,
oumesmoo
confortopara
seusproblemas.”
INTROVERTIDO:
no geral, o fiel
éum sujeito introvertidopor reser-
var algumas intimidades a serem
reveladas internamente e intima-
mente em seu relacionamento es-
piritual com o divino. Não tem o
costume de se abrir com as pes-
soas na sociedade, mas encontra
forças e confiança suficiente para
revelar seus problemas a outras
pessoas na igreja.
SENTIMENTAL:
o religioso tem
uma maior característica de agir
pelas emoções e pelos sentimen-
yw
AAPLICAÇÃODOSMODELOSDECOMPORTAMENTODOCONSUMIDORAOSCATÓLICOSPRATICANTES
