março
/
abril
de
2010 – R E V I S T A D A E S P M
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Dentreessasatividadesdestaca-se
adedesenvolvimentodeprodutos,
porseuforte impactona inovação,
naestratégiadelançamentodeno-
vos produtos, eno
time tomarket
.
A redução de custos e prazos de
desenvolvimento de produtos é
prioritárianoesforçodemelhoria
daprodutividade.
Dealgummodo, ao longodo tempo,osproce-
dimentos para aferição da qualidade do pro-
jeto edos produtos tornaram-seburocráticos,
demoradose repetitivos,masaindapermitem
a ocorrência de erros primários, que causam
falhas e acidentes fatais.
Empresas líderesem inovação têmconseguido
reduziro
time tomarket
com sucessoe surpre-
endido favoravelmente omercado. Foi o caso
dopróprio lançamentodo veículo com tração
híbrida, pelaToyota.
Dopontodevistadatecnologiaedospadrõesde
qualidade,naprestaçãodeserviçosenosproce-
dimentos administrativos, as grandes empresas
precisariam tomar a iniciativa de investimento,
uma vez que, dificilmente, empresas pequenas
teriam recursos para investir em redução de
custosnooffice.
Visandoàcompetiçãoglobal,umavez iniciadoo
processodemelhoriadaprodutividadenooffice,o
investimentoprecisariaserexpandidoparatodas
as empresas do
cluster
do setor automotivo. Se
bemexecutadaaestratégia,essaevoluçãopoderia
serestendidaaosofficesdeoutrossetores.
Conclusões
Aestratégiade lançamentodenovosmodelosde
automóveisédecisivaparaosucessoou fracasso
deumaempresa.Denadaadiantaaempresa ter
eficáciaoperacionaleproduzirveículosbaratos,se
elesnãoforemvendidos,sejapelabaixademanda
domercado, seja pela falta de atratividade, seja
peladesconfiançaemedodo compradordevido
adefeitose faltadequalidadedoproduto.
OmodelohíbridoPriusdaToyota foibemaceito
pelo mercado, entretanto teve problemas de
qualidade, devido ao afrouxamentodo rigor do
controledequalidadeepriorizaçãodosvolumes
deproduçãoparaatingira liderançadomercado.
Esseerrocausouum
recall
semprecedentes,que
arranhouaimagemdeconfiabilidadeequalidade
daToyota.AconfiançanoSistemaToyotadePro-
duçãopode ter sido exagerada, tornando a em-
presadescuidada emquestões essenciais, como
aqualidade.O lançamentodapicapeTundrada
Toyota, não compatível com a sua tradicional
imagemdeeconomiade combustível e respeito
àecologia,descaracterizouoproduto.
WilliamFordapostounosprodutosque tiveram
sucesso recente nos EUA, e lançou veículos
atraentes, antes dos prazos previstos, com apli-
cação de recursos financeiros obtidos com sua
estratégia financeira. Quando a estratégia dá
resultado,nãoháoquediscutir.
O próximo capítulo da competição no setor
automotivo mostrará uma estratégia genérica
de liderança nos custos totais, explorando as
oportunidades de melhorias na tecnologia de
produção, no sistema de distribuição e na pro-
dutividadedooffice.
Qualquermudançafeitanaempresarequercons-
ciênciaemudança interiordodirigente.Segundo
ChicoXavier,
Embora ninguém possa voltar atrás
e fazerumnovocomeço, qualquerumpodecomeçar
agora e fazerumnovofim
.
ES
PM
GENTILCHOJI NISHIOKA
ProfessordaESPMesóciodaBusinessPlanning.
