março
/
abril
de
2010 – R E V I S T A D A E S P M
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níveismaisprofundos. Exemplos sãoos trajes, a
linguagem, os comportamentos,
layout
etc. Eles
sãofáceisdeobservar,masdifíceisde interpretar.
Umescritóriopanorâmico,por exemplo, significa
valorizaçãodaigualdade,daausteridade,oumera
adesão amodismos? O segundo nível é o dos
valores esposados. São valores, em geral, pro-
mulgadospelos fundadoresdaorganização,que
sãogradativamentetransformadosemconjuntos
decrençasenormas.Elespermanecemnonível
conscienteepodempredizermuitodosartefatos
visíveis.Aquestãocomosvaloresesposadoséque
eles, nem sempre, sãoos praticados. Eles predi-
zemmuitobemoqueaspessoasvãodizer,mas
nemsempreoqueelasvãofazer,emsituaçõesem
queosvaloresdeveriamse tornaroperacionais.
Quandoos valores esposados são efetivamente
praticados repetidamente, eles passam a ser
tão assumidos como verdades, que as pessoas
que compõem o grupo não se dão contamais
de que os partilham. Para ter acesso a eles não
é suficiente perguntar aos membros do grupo
quais são eles. Os perguntados não saberiam
responder. É necessário coletar pacientemente,
artefatos, fazerhipótesessobreseussignificados
possíveis, confrontar diversos entre si e com os
valoresesposados,deformaatergradativamente
mais segurança sobre quais são eles. O impor-
tanteparaseentenderacultura, evidentemente,
écompreenderessenível,que Scheinchamade
hipótesesbásicas.
Schein também parece ter sido o primeiro dos
gerencialistasasedarcontadequemaisdeuma
cultura pode conviver numa organização. E de
que isso não é necessariamente um problema.
Oquenos induz aolhar umoutro conjuntode
teoriasepesquisadores.
Os “docontra”
Até aqui, prezado leitor, se você é um interes-
sado no tema da cultura organizacional, talvez
minhadissertação críticanão tenha tidomuitas
novidadesparasi.Todososautoresquemencio-
nei frequentam as livrarias de aeroportos e são
expostosemdestaquenasmega,quesetornaram
o padrão desse comércio. São também
frequentemente resenhadospelas revis-
tasespecializadas.Asmaioresnovidades
para você talvez ainda estejam por vir.
Nãodesista.Nãomeabandone.
Correndo em paralelo com os geren-
cialistas e com uma produção tão ou
mais volumosa e credenciada, mas
com orientações, métodos e ênfases
bastantediferentes.
Uma diferença importante é que esse
segundogrupo temmais interesseem
dar atenção às opiniões e percepções
dos trabalhadores dos níveis mais
baixos da pirâmide hierárquica, que
tendemasermenosouvidosqueosdo
primeiro grupo. Outra diferença é
que esses estudos tendem também
asermaisaprofundados,privilegiar
demoradas etnografias, procurar
transporasaparênciasqueasorga-
nizações apresentampara os estranhos.
Com isso,osconflitoseas inconsistências
entre atitudes esposadas e praticadas
tendem a vir à tona. Também as cultu-
ras vão aparecer comodiferenciadas por
área funcional,nívelhierárquico,filiação
profissional, sexo, enãocomounificadas
ouunificáveis.
Para muitos pesquisa
dores os estudos sobre
“cultura” representam
a resposta da tecno
logia administrativa à
dificuldadedeconseguir
controlar uma força de
trabalho,cujodesempe
nho não dependemais
de esforço físico, e sim
intelectual.
Digital Vision
As culturas vão aparecer diferencia-
das por área funcional, hierárquia, fi-
liação profissional, sexo, e não como
unificadas ou unificáveis.
