março
/
abril
de
2010 – R E V I S T A D A E S P M
87
A
s relações entre organização e
cultura giram em torno da diver-
sidade de valores entre camadas
sociais,segmentoseconômicoseespaçosgeográ-
ficos.Nocampodosnegócios,estasdificuldades
são bastante conhecidas. Barreiras normativas,
hábitos e costumes peculiares, flutuações ines-
peradasdegostoede interessesdetodaaordem.
No campo da vida interna das organizações a
situaçãonãoé tão clara.Aspesquisasnesse ter-
reno são rudimentares eas empresasprocuram
não divulgar informações sobre os problemas
operacionaisqueenfrentam.
Tradicionalmente, os riscos econômicos e ge-
renciais, decorrentes da disparidade de valores,
são minimizados, seguindo-se práticas como
a da redundância, da emergência programada
e da securitização. Mas as diferenças culturais
implicam em situações que, em geral, escapam
a essas estratégias. A duplicidade, a prática de
que tudo que possa envolver risco tenha duas
oumais origens, venha e vá por dois oumais
canais, encarece os investimentos e tem efeito
praticamente nulo sobre reações coletivas ines-
peradas. Aemergênciaprogramada,atécnicade
mapeamentode recursos, atividades, canaisetc.
quepossamseracionadosnocasodefalhasoude
ocorrênciasnãoprevisíveis, é, omaisdas vezes,
impraticávelquandosetratadediferençascultu-
rais,sejapelas implicações logísticasqueencerra,
sejapela imprevisibilidadedosriscosenvolvidos.
Omesmo ocorre com os processos de securiti-
zação, de transferência e de compartilhamento
devulnerabilidades.Os custosdessaspráticas e
o caráter aleatóriodas ocorrências negativas no
plano cultural as tornam ineficientes. Demodo
que o que resta para o cálculo e minimização
de riscos derivados das diferenças culturais são
estratégiasespecíficasdegovernançacorporativa,
fundadas em pesquisas destinadas a compre-
ender anaturezadessas diferenças.Neste texto
discutimostrêsdestasestratégiasoumodelos,as
suasorigenseassuas implicações.
Culturaevalores
Desdeofinaldoséculopassadovem-se
utilizando a expressão “cultura” como
parte do esforço de construir meios
estratégicosde identificação.Maso ter-
moépolissêmico.O seu significadono
contextodos estudos organizacionais e
administrativosédiversododasdiscipli-
nasqueoestabeleceram,aantropologia
eaetnologia.O conceito tambémvaria
conforme a época e lugar. Quem quer
que consulte a literatura sobre
mana-
gement
deste início de século, verá que
sob a designação de cultura coexistem
váriosdomínios:
Os riscos econômicos e gerenciais, decorrentes da
disparidade de valores, são minimizados, seguindo-
se práticas como a da redundância, da emergência
programada e da securitização.
IamWahid
por
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ermano
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oberto
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hiry
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herques
