mobile
Revista da ESPM
| janeiro/fevereirode 2013
42
pela plataforma móvel podem complementar. Alguns
exemplos de uso da plataformamóvel no Brasil ocorrem
via SMS, aplicativos, sites móveis e QR codes.
Aprimeira delas, o SMS, é uma tecnologia introduzida
há 20 anos no mundo, mas ainda assim a mensagem de
texto ou SMS é muito relevante no ambiente móvel por
duas características principais: simplicidade e alcance.
É uma tecnologia simples de utilizar e presente em100%
dos dispositivos móveis, independentemente de o usuá-
rio ter um
smartphone
ou um plano de dados.
O SMS está no centro da estratégia móvel de grandes
marcas, como a Coca-Cola, que enxerga no SMS a forma
perfeita de engajamento, dependendo do público-alvo. O
SMS não deve ser visto somente como uma mensagem
de 160 caracteres, mas sim como uma tecnologia capaz
de permitir a interação dos consumidores, entregando
conteúdo relevante por meio de uma tecnologia que eles
já usam e entendem e pode servir de porta de entrada, de
saídaoumesmode
link
entredistintostiposdeexperiência.
Em janeiro do ano passado, o Boticário lançou mão do
usodemensagens SMSpromocionais emuma campanha
promocional, na qual produtos de sua loja on-line foram
oferecidos para os consumidores, comdesconto, durante
a madrugada. Como forma de lembrar o público das pro-
moções, um
banner
interativo foi veiculado na internet.
Aquele internauta que quisesse receber um lembrete via
SMSpoderia inserir seunúmerode telefone e agendar um
horário para receber a mensagem. Esse é um exemplo de
usosimplesecriativodoSMS, combinadoaoutrasmídias.
Um aplicativo (app) pode ser a solução para posicionar
a marca no contexto
mobile
. Se o aplicativo prestar um
serviço relevanteparaoconsumidor, pode tornar-separte
doseudiaadia, conquistandooquechamamosde
share of
hardware
no dispositivomóvel. Para o aplicativo se tornar
um forte aliado damarca como ferramenta eficaz de rela-
cionamento, eleprecisa superar dois grandesdesafios: ser
notadoemmeioatantosoutrosaplicativoseterrelevância.
O posicionamento do aplicativo nas diversas platafor-
mas móveis existentes (Apple/iOS, Android, Windows
Mobile, BlackBerry etc.) deve ser analisado com cuidado.
Idealmente, as principais plataformas devem ser traba-
lhadas. A boa notícia é que as métricas para aplicativos
são bastante precisas, permitindo ações rápidas de repo-
sicionamento e ajudando a planejar as próximas ações.
Os aplicativos também são mídia e permitem a inclusão
de publicidade móvel (
banners
simples ou em formatos
ricos de anúncios —
Rich Media
) de outras marcas, o que
representa uma ótima oportunidade para gerar receita ou
promover outros aplicativos e produtos próprios.
Jáos sitesmóveispermitemàs empresas e anunciantes
de modo geral terem um conteúdo digital adequado para
seracessadoviacelular.Éessencialteroconteúdoajustado
a essa plataforma, pois o consumidor irá encontrar, por si
só, ositedamarcapelodispositivomóvel.Osnúmerosque
indicamoaumentodabuscamóvel comprovama eficácia
da estratégia. A medição do tráfego atual proveniente
de dispositivos móveis no site reforça mais ainda esses
números. Uma vez que não há mais como frear o acesso
via
mobile
, a decisão passa por disponibilizar ou não uma
experiência coerente ao consumidor. Outra razão forte
para investir em um site móvel é que, uma vez adequado
oconteúdo, amarca teráportas abertaspara trabalhar ou-
tras formas de engajamento que direcionemo internauta
ShoppingUOLinvesteemreformulaçãoeconsegueampliar
em693%onúmerodevisitantesúnicosdosite
