Inovação e
fator humano
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R E V I S T A D A E S PM –
M A I O
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J U N H O
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Aí entra a propaganda propondo
atributos e sensações para os seus
usuários. Ela tem um papel rele-
vante aodar significado aoproduto
ou serviço, definindo o seu valor
para o cliente. Portanto, a propa-
ganda também tem o dom de criar,
tornar tangível a inovação e de
estabelecer novos padrões na per-
cepção coletiva de seus clientes.
AREVOLUÇÃO
DA INOVAÇÃO
Nomundo globalizado em que vi-
vemos, as empresas competitivas
vivem sobpressãopermanentepara
reforçar sua diferenciação frente às
demais, criando novos produtos e
serviços, ampliando sua fatia de
mercado, aumentando suas receitas
e reduzindocustos.Oprocessopelo
qual é possível promover todas es-
sas melhorias passa, necessaria-
mente, pela inovação.
Se por um lado isto parece óbvio,
menos evidente é a determinação
observada de construir as condi-
ções para que a inovação se desen-
volva. Muitas vezes, fica mais no
discurso do que na ação, mais na
transação do que na estruturação.
DEPARTAMENTALIZANDO
A INOVAÇÃO
Criar na empresa uma área espe-
cializada em inovação tem sido
uma forma de fomentá-la. Parte-se
da premissa de que definir um res-
ponsável e uma equipe é omelhor
meio para se conseguir um ob-
jetivo. Fica mais fácil atribuir prio-
ridades e metas, acompanhar e a-
valiar os resultados. Estemodelode
pensar é o mesmo que deu certo
para tantas outras funções como
processos, tecnologia da infor-
mação, produção e contabilidade.
E énatural que se apliqueomesmo
reflexo para a inovação.
Aquestão fundamental éque a ino-
vação depende essencialmente do
fator humano. Se de fato queremos
promover a inovação, vamos pre-
cisar saber trabalhar com o poten-
cial criativodaspessoas. Eestasnão
se resumem à equipe da unidade
administrativa encarregada do
tema. Portanto, seria um desper-
dício enorme adotar o modelo
clássico em que um departamento
se apropria com certa exclu-
sividade da responsabilidade e dos
meios de lidar com a inovação.
Seriamelhorolhar estaunidadenão
como um território que tem a pro-
priedade, mas que tem amissão de
criar edesenvolverumaculturavol-
tada à inovação. Este posiciona-
mento abre as portas para influ-
enciar os valores organizacionais,
as políticas e práticas gerenciais
para se criar um ambiente cada vez
mais estimulador às idéias e a sua
prática. Um contexto que reforça
a iniciativa e a experimentação,
Nomundo globalizado em
quevivemos,asempresas
competitivasvivemsob
pressão permanente para
reforçar sua diferenciação
frenteàsdemais, criando
novosprodutose serviços,
ampliando sua fatiade
mercado, aumentando
suas receitase reduzindo
custos.
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