R E V I S T A D A E S P M –
maio
/
junho
de
2010
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mandomegaempresas apartir donada, esses já
sãobemmenos frequentes.
Paraesseempreendedoraliestáoseufuturo,bem
comoo futuroda família. Em suas expectativas,
serãoos frutosdessaPMEquepermitirãoeducar
ecriarosfilhos,manterumacondição legítimade
cidadania, saúdeealimentação,acessomateriala
bensdeconsumo.E,semprevalesonhar,construi-
ráumambientedeharmoniaebem-estarparaas
horasdetrabalhoeconvíviocomos funcionários,
clientes e parceiros. Local onde deverá imperar
a fraternidade, respeito, justiça e crescimento de
todos os que se associarem a atingir o objetivo
desafiadorautoimposto.
Omundoédinâmico,
omercadoexige
adaptação
Nopassado,eramuitocomumaspessoascompra-
remmantimentosouprodutosdeconsumobásico
emarmazénsouempórios.Nãoexistiamossuper-
mercados.Lá,oclienteeraconhecidopelonome,
tinhaavelhacadernetadecomprasparaacertono
finaldomês,odonodacasasabiacomoagradar
cada pessoa do bairro e fazia promoções a seu
jeito,principalmentequandoas frutase
legumescomeçavamapassardoponto.
Deformageral,omesmoraciocíniovale
paraoutrostiposdecomércioeserviços.
Barbeariaepedicure,então,nemsefale.
Certamente, em várias localidades do
país issoacontece“desse jeitinho”.
Mashoje, emgrandescentrosurbanos,onormal
é fazer as compras em supermercados ou shop-
ping centers, pagar com o cartão de crédito, ser
associado às preferências pessoais por sofistica-
dos sistemas de relacionamento e,mesmoqueo
vendedornão se lembredenossonome, háuma
estrutura treinada e voltada ao atendimento ao
cliente, aindaquepossa cometer as suas falhas e
gafes.O antigohortifruti virou grife, bem como
oserviçodecabeleireiroedepedicureganharam
marcas conhecidas. Omesmo vale paramuitos
outrosnegóciosquefazempartedavidabrasileira.
ANaturaeaCervejaDevassa,porexemplo,nasce-
ramhápoucosanosesãoreferenciadascomocasos
desucesso.Diferenciaregerarvalorsãoo lema!
Mas nenhum crescimento acontece só porque
aempresa jáexisteouoempreendedor temde-
sejoseboasexpectativascomela.Háperguntas
que têm raízes filosóficas e cujas respostas são
fundamentaisparaumaPME:Oquesou?Oque
quero ser?Para onde quero ir?Para onde estou
indo? Continue o exercício criativo, intelectual
e com espírito de inovação ao se perguntar:
Qual a proposta de valor da minha empresa?
Quais os atributos damarca que ofereço – são
permanentes?Como as pessoas ficam sabendo
disso?Os valores da empresa estão associados
àmarca?Comoeuposso traduzir as estratégias
paradentrodaempresa?Queatributosdamarca
sãopercebidospelospúblicos?
Diferentementedossonhosdeconstruirseupró-
prioShangri-La, a realidadeempresarialédurae
exigente. Não basta ter vontade de vencer como
empreendedor, pois é fundamental reunir quali-
dadesbásicas, taiscomocompetênciae formação
paraonegócio,liderança,integridade,credibilida-
de,entre tantasoutras.Ocandidatoaempresário
deveterbemclaroqueempreenderéumprocesso
continuado e quenunca temfim, pois omundo
mudadinamicamentee, seaempresanão seder
Diferenciar e gerar va-
lor são o resultado do
sucesso demarcas re-
centescomoaNaturae
aCervejaDevassa.
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