maio
/
junho
de
2010 – R E V I S T A D A E S P M
75
MARIODIVO
Consultor, professorepalestrante.Pós-graduação
emEconomiadeEmpresaspelaFundaçãoGetulio
VargasdeSãoPaulo.Ex-presidentedaAssociação
Brasileira deMarketing&Negócios, ex-diretor da
AssociaçãoBrasileiradeAnunciantes.
.
RECADOFINAL
Como vimos, a vida de um empresário é e
sempre seráexigenteparaquea suaPME saia
vencedoraapós tantosonhoeesforçoaplicado,
tantas horas roubadas do convívio da família e
do lazer pessoal.
Noentanto,háum ladomuito importanteeextrema-
mente compensador. Mesmo que nunca encontre
o Shangri-La dos contos de ficção, o empresário
poderáconstruirumespaçoonde tudo lhe lembrará
umaviagemdeliciosa.
UmaPMEcheiadeencantos,amoreasensaçãoda
vitóriapessoalmaravilhosa.
comercialização. Omesmo conceito é extensivo
aempresasde serviços. Para facilitar o caminho,
lembramosqueénesteestágioqueaspremissas
doplanejamento “entramno jogopara valer”.O
que irá requererumcontroleeacompanhamento
de resultados, umanalisar constante sobreoque
acontece com os produtos ou serviços, praças,
preços,propagandaepessoas(aquiofocoestarána
gestãodopúblicointerno–comointegrar,motivar
e aumentar aprodutividade).O ciclode realizar,
controlar, corrigir,adaptare realizardenovo.
Em tudooque realizar, abuscapordiferencia-
çãoé fundamental.Afigura2ajudaráa repen-
sar a sua proposta de diferenciação aplicada a
produtos e serviços.
Conclusão
Toda pessoa que decide empreender merece
respeito e admiração. Ela estará abrindo novas
perspectivasparaoseu futuroeodesua família,
bem como para as pessoas que vier a empregar
ou aos funcionários de fornecedores eparceiros.
Aempresa também contribuirá comaeconomia
eodesenvolvimentodopaísàmedidaquecumpra
seus deveres e recolha seus tributos e impostos.
SerámelhoraindaseaPMEprimarporvaloresque
geremganhossociais.Mas,infelizmente,também
sedeve lembrarqueempreendedoressucumbem
precocemente por falta de atenção comdetalhes
que apresentam riscos ou necessidades demu-
danças.Oumesmo faltadedecisão.Nãosepode
fazertudosempreigual,poisomundoédinâmico.
SeoempreendedordeumaPME,especificamente,
detectarboasoportunidadesdeeducação formal
e atualizaçãoprofissional, poderá seguir líder de
seusnegóciosedecisorplenodenovoscaminhos.
Atécertoponto,éclaro,poisqueninguémseráau-
tossuficienteem todasasáreasdoconhecimento.
No entanto, não é essa a regra. Muitos deixam
para omomentomais duro e crítico o apelo à
consultoriaouaumaagênciadeapoioàgestão. E
mesmonessemomentodelicado, não seaplicam
para oplanejamentoounão alocamos recursos
adequados.Pioréquando recorrema“esquemas
quebra-galho”, certosde fazeremeconomias.
Poroutrolado,asexigênciasdoclienteedasocieda-
deestãocrescendoemumritmoalucinante,criando
situações de desconfortomesmo para grandes
empresas. A gestão atenta e competente de uma
PMEéa chaveque, entreoutras coisas,
precisa entender o comportamento de
seus públicos. Gerar uma linguagem
de comunicação simplese carregadade
simbologias, estruturadaemmetáforas,
é o que responderámelhor ao incons-
cientedessespúblicosde interesseeseu
comportamentoarquetípiconocotidiano.
Tanto isso é verdade e tem aderência
coma realidade,queeste textousoude
metáforas, entre aspas, para facilitar a
expressãodainformação.Oqueprovaa
validadedapremissa:aotraduzirumaideiaoupro-
posta,oprocessotorna-sesimplesquandousadas
expressõesoumetáforastípicasdoideariopopular.
Enriquecer a relaçãoda empresa comos clientes
serámuitofacilitadoseoplanejamentoorientar-se
pelaspalavrasmágicasdomodeloDIVO:Deter-
minação,Informação,ValoreseOperaçãoEfetiva.
Boasorte!
ES
PM
O empreendedor que
agir pensando somen
te em aumentar o fa
turamento, sem se de
dicar a uma gestão efi-
ciente, correo riscode,
em pouco tempo, ficar
desesperado com pro-
blemas de toda ordem
queacontecem.
Arquivo
