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setembro/outubrode2013|
RevistadaESPM
Em2011, oGoogle adquiriu aMotorolaMobility por US$ 12,5 bilhões. Dois anos depois, Eric Schmidt, chairmandaGoogle,
apresenta aomercado oMotoX, o primeiro smartphone da companhia que leva o selo oficial do famoso buscador
somentecomrelaçãoao
hardware
, ouseja, aoaparelhoem
si esuascaracterísticas (comoespaçodememória, capaci-
dadedeprocessamentooutamanhoda tela),mas também
combase emaplicativos e funcionalidades.
Nessesetor,acompetiçãoocorretantoentrebensquanto
entreserviços.AAppleconquistaapreferênciadomercado
por meio de seus aparelhos e também de seus serviços,
como o iTunes, o serviço de mapas, o e-mail, os diversos
aplicativos e o próprio sistema operacional IOS. A Apple
foi apioneiranessemodelo,mas auniãobem-serviço já se
observatambémnaparceriaentreGoogleeMotorola.Nessa
união,oGooglerespondepelosistemaoperacionalAndroid
epor umadiversidadede serviçoswebpara smartphones,
enquantoaMotorolaé responsável pelosdispositivos físi-
cos.Emsetembrodesteano,aMicrosoftadquiriuaunidade
de smartphones da finlandesaNokia por US$ 7,2 bilhões.
Comisso, aMicrosoft ampliou o poder demercadode seu
sistemaoperacionalparasmartphones(WindowsPhone)e
ganhoucompetitividadepor unir aofertadeseus serviços
e soluções àofertadedispositivos produzidos pelaNokia.
Entre os grandes
players
dessemercado, o único inde-
pendente é a Samsung. No entanto, especialistas já
apontam esse isolamento da companhia como um dos
grandes obstáculos para o seu crescimento. Segundo
Silvio Meira, professor titular de engenharia de sof-
tware da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE),
ementrevista à rádio CBN, realizada no último dia 3 de
setembro, “a única grande empresa independente, que
não tem um sistema operacional, é a Samsung. Agora,
ela está pressionada por não ter o domínio vertical da
cadeia de valor, que permite o controle do dispositivo,
dos serviços eda interface comousuário”. Ouseja, aSam-
sung estaria pressionada por não aderir à oferta híbrida
bem-serviço que domina em seu mercado.
Outro exemplo é o purificador de água Brastemp. Tra-
dicional empresade eletrodomésticos (ou seja, debens), a
marca inova aooferecer aomercadonacional uma forma
diferente de entregar amesma solução: água purificada.
Emvezdevender apenasopurificador deágua, aempresa
ofereceasoluçãocompleta: entrega, instalação,manuten-
ção, reparo, visitas técnicas e substituição de filtro. Em
troca, o consumidor pagaumvalormensal de assinatura.
Ora, uma vez que manutenção, reparo e troca do filtro
fazem parte do modelo de consumo de água purificada,
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