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Revista daESPM – Setembro/Outubro de 2001
dessósãoaceitose respondidosporpes-
soasmotivadas – e, acrescento, felizes.
EmpresaFeliz–
este éum conceito
conclusivode todauma teoriaempresa-
rial.Vejamos alguns tópicos:
• Só pessoas felizes são realmente
produtivas.
• Felicidade no trabalho é objetivo
lógico para quem passa dois terços de
sua vida em ambiente produtivo.
•Sóorganizações felizespodempro-
porcionar o clima adequado à felicida-
de no trabalho.
•A infelicidadenãogera lucros.O in-
feliz éumdesagregador, umdestrutivo.
Talvez não seja fácil determinar com
precisãooquesejaumapessoafelizeuma
Empresa Feliz, mas certamente qualquer
um de nós tem condições de dizer o que
seja uma pessoa infeliz e uma empresa
infeliz. Esta pode ser uma “entrada” de
referência a ummodelo de gestão.
Definimos Empresa Feliz como: a
EmpresaBemAdministrada, comênfase
na Valorização Humana, na Renovação
ContínuaenaLucratividadeSustentada.
Construímos essemodelo e propo-
mos uma metodologia (no livro
Em-
presa feliz
, Makron Books) baseada
em quatro redescobertas que ressur-
gem hoje, sob o influxo de uma verti-
ginosamudançade cenários, frutodos
avanços das ciências sociais e da
tecnologia.Tentaremos esboçar alguns
pressupostos:
RedescobertadoHomem
•Mais educado, ohomem émais li-
vre emais líder.
• Só livre ohomem é pleno emdig-
nidade.
• Maior liberdade, maior conheci-
mento emaior poder de influência.
• Todos somos influenciados e in-
fluenciamos o tempo todo, daí o exer-
cício da liderança generalizar-se.
• Na empresa, o gerente, cuja fun-
çãoé formarequipesedesenvolverpes-
soaspara resultados, temcomopapel li-
derar e sua função básica e ser um Lí-
der Educador.
Redescoberta doCliente
• Mais educado, o cliente torna-se
mais exigente em qualidade.
•Omarketingmassificadoesgotou-
se comomodelo.
• A preocupação estratégica é o
cliente personalizado.
Redescobertada
OrganizaçãoFlexível
•A organização é cada vezmais um
instrumento facilitador, propiciandopar-
ticipação e criatividade.
•Aorganizaçãoburocrática, rígida e
autocrática, embota o desenvolvimento
humano e organizacional.
• As palavras de ordem são:
globalização, parceria, descentralização
e solidariedade.
RedescobertadaCidadania
• Maior consciência de dignidade
da pessoa e maior contribuição à cau-
sa comum.
• Só há desenvolvimento autêntico
com a afirmação da cidadania e do sen-
tido ético de vida.
Concluindo
•Nãoseconstrói sobrea infelicidade.
• Uma Sociedade Saudável depende
de organizações saudáveis.
•UmaOrganizaçãoSaudável éaque
desenvolve uma cultura de participação
e criatividade criando as condições para
que o homem realize no trabalho. O lu-
cro é conseqüência.
A Felicidade sintetiza o objetivo do
quadro conceitual e metodológico em
uma visão ampla, na linha da Educação
Empresarial.
“Sendoassim,
seu compromisso
éeducar sempre,
casoqueira ser
um líderenão
ummero capataz
encarregadode
fiscalizaro
trabalho.”
*
FranciscoGomesdeMatos
éconsultordeempresaseautorde22 livros
sobre administração e negócios, tendo recebido o prêmio Jabuti 1997.
