Revista daESPM –Maio/Junho de 2003
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case-study
Os principais processos do RHC
são:
–Desenvolvimentodeprodutos:
atendimentodenecessidadesemer-
gentesdasáreas-clientee/ounovas
soluções;
– Serviço de consultoria: apoio
técnicoeorientaçãoaos gestores;
–Serviços operacionais: elabo-
ração e operacionalização das polí-
ticas epráticas deRH.
Principais clientes RHC: direto-
res, gerentes e consultores internos
(770pessoasnoBrasil), assimcomo
clientes indiretos: todos os demais
funcionários da empresa.
ORHCé formadopor núcleosde
especialização.Temcomo finalidade
prospectar as melhores práticas de
mercadoe traduzi-lasempolíticase
ferramentas aplicáveis à organiza-
ção. Esses núcleos buscam dar ao
RHCaestruturadeumaUnidadede
Negócios que se preocupa com seu
orçamentoegastos, bem como com
a qualidade de seus processos e
práticas.
Os núcleos de serviço (RHN´s)
oferecem serviços comuns a todas
as unidades.
As áreas RI´s oferecem apoio
logístico e operacionalizam as polí-
ticas e práticas de RH nas diversas
localidades.
Os RHN´s e RI´s permitem um
atendimentomaiságil no tocanteàs
práticas eobrigações trabalhistas.
O relacionamento dos RHN´s e
RI´s com o RHC assemelha-se ao
modelo das franquias comerciais,
istoé, nãoháuma relaçãodesubor-
dinação, nem seu quadro de funcio-
nários pertence à força de trabalho
do RHC, porém o padrão da política
deRHCé seguido.
Com isso, a Siemens vem
destacando-se, nocenárionacional,
na formaçãoe retençãodeprofissio-
nais,atravésdeações resultantesda
intervenção dessa nova estru-
tura de Recursos Humanos.
Prova disso são as seguidas
premiaçõesalcançadas, outor-
gadas por entidades nacionais
e internacionais, sua indicação
por três anos seguidos – pela
revista
Exame
–comoumadas
Melhores Empresas para se
Trabalhar, Prêmio Nacional da
Qualidade–Brasil. Outra prova
é a sua colocação no topo das
empresas de melhores resulta-
dos nas diversas áreas em que
atua, nos últimos cinco anos.
Fonte: InformeAnual Siemens/1999
