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R E V I S T A D A E S PM –
M A I O
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J U N H O
D E
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Mesa-
Redonda
AVELAR
– Ela pode confiar um
pensamentomais livre, descompro-
missado. Acho que vamos ter uma
revolução nomundo das agências.
Elas terão de reformular totalmente
o seu modelo. Vejo duas crises: a
das agências e a domarketing, nas
empresas, que também não sabem
oque querem. E há pessoas de fora
– como é o caso do André – que
vão aproveitar as oportunidades de
trazer um pouco de ar fresco para
esse mundo fechado, obtuso das
idéias, para provocar a própria
empresaqueprecisa ser provocada.
ANDRÉ
– A IDEO talvez seja, ho-
je, um dos principais parceiros de
inovação da Procter & Gamble.
Entre outras coisas, foram eles que
inventaram o tubo de pasta de
dentes que fica empé.De cada três
idéias, produtos, processos, dentro
da Procter, um, pelo menos, é de-
senvolvido a partir de um agente
externo. A IDEO é uma empresa
que trabalha com inovação, mas
tem foco específico em
design
e
desenvolvimentodeprodutoecriou
umnegóciodentrodo seunegócio,
que são os
brainstorms
. Ela come-
çou a ser chamada pelas empresas,
que diziam: “Gostamos damaneira
como vocês pensam, do ponto de
vista de vocês, e do jeito como nos
fazem pensar. Não queremos que
vocês desenvolvam nada; mas sim
que venham até aqui para nos falar
um pouco sobre essa filosofia”.
Então, eles oferecem
brainstorm
como seu principal produto. Volto
então ao meu ponto inicial: acho
importante que as empresas –
principalmente os seus líderes –
tenhamahumildadedeadmitir que
os processos de inovação passam
por outras estruturas que não ne-
cessariamente estão dedicadas
àquele negócio.
GRACIOSO
–O agente externo po-
de ser uma boa resposta.
AVELAR
– Só se houver alguém ino-
vador na empresa.
CEZAR
– Mas as empresas não vi-
vem sozinhas; vivem num ecos-
sistema. Imaginemosumamudança
radical e seus impactos. Por exem-
plo, o que as câmeras digitais trou-
xeram para a indústria de filmes e
câmeras analógicas? Muda a ca-
deia de suprimentos – porque antes
se faziadeterminadoprodutoeago-
ra tem de fazer outro; as compe-
tências internas são diferentes; as
“CONTADOR,PILOTODEAVIÃONÃOPODEMSERCRIATIVOS.”
