Revista ESPM - set-out - MARKETING DE SERVIÇOS - “Decifra-me ou te devoro” - page 163

163
setembro/outubrode2013|
RevistadaESPM
conceito presente nos Estados Unidos e na Europa que
une os serviços de manicure e bar, em um ambiente
descontraído, para a cliente ter ummomento de prazer
enquanto faz as unhas. NoBrasil, esse tipode empreendi-
mento ganhou popularidade a partir de 2010. Hoje, há até
franquias desse tipo de estabelecimento. O interessante
dessa ação inovadora é a sua flexibilidade para atender
públicos de classes sociais distintas. Bar e manicure são
dois serviços que você encontra em qualquer lugar, por-
tanto,nãoháummodelofixo,apenasumconceitoquepode
ser aplicadoeminúmeros contextos. Alémdoambiente, o
diferencial é o atendimento.
Espaços especializados emserviços são cada vezmais
comuns e os consumidores são receptivos a esse tipo de
inovação, tanto que nos últimos cinco anos o mercado
de estética emoda para homens temcrescido. A vaidade
nunca foi umatributo exclusivo damulher, mas padrões
e valores sociaismantinhamo homema certa distância
de serviços que até o século passado eram ditos como
puramente femininos. A cada dia cresce o número de
opções e serviços de saúde e beleza para o públicomas-
culino. Assim, depilação a laser, maquiageme tratamen-
tos estéticos não sãomais exclusividade das mulheres.
A questão da especialidade é interessante quando ava-
liamoscomoumserviçoqueeraprestadodeumamaneira
no passadomuda completamente no presente. Quando o
homemquissearriscaremumcortedecabelomaisousado
ouatémesmocolori-lo, criou-seo termounissex, aplicado
a roupas, perfumes, cosméticos e serviços que atendiam,
prioritariamente, àsmulheres, porémhaviacertaprocura
dessesmesmos serviços por homens. Esse é ummercado
em franca expansão. Tanto que hoje é comum encontrar
estabelecimentosdemoda, estética ebem-estar voltados,
Ao apostar emserviços inovadores, como festas e até
velórios caninos, omercadoPet encerrou2012 comum
faturamento deR$ 13,4 bilhões. Para este ano, a previsão
é de 7,5% de crescimento, chegando aR$ 14,4 bilhões
latinstock
1...,153,154,155,156,157,158,159,160,161,162 164,165,166,167,168,169,170,171,172,173,...192
Powered by FlippingBook