Reputação demarca e o processo de decisão de compra
Revista daESPM –Maio/Junho de 2003
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Informepublicitárioapresentado:
Depois, eles foram solicitados
a responder sobre a impressão
geral da empresa. O grupo
impactado só com a notícia de
jornal positiva teve a melhor
percepção e formação de uma
imagemmaispositivadaempresa.
Em seguida, nesta ordem, a
imagem dos grupos foi decres-
cendo conforme os estímulos: só
informe; só anúncio; notícias
positivas e negativas; notícia
negativa e informe publicitário;
notícia negativa e anúncio e só
notícia negativa. Destacamos no
estudo que a notícia positiva
conseguiu neutralizar o efeito da
notícianegativa.
emonstrando que o processo
Notícias de jornal, positiva e negativa, apresentada para os diferentes
grupos:
Publicadono jornal
OEstadodeS. Paulo
, em27/12/2002
Publicadono jornal
OEstadodeS. Paulo,
em10/01/2003
Publicadono jornal
OEstadodeS. Paulo
, em25/12/2002
