Revista ESPM - set-out - MARKETING DE SERVIÇOS - “Decifra-me ou te devoro” - page 47

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setembro/outubrode2013|
RevistadaESPM
“As pessoas não sabemo que querematé vocêmostrar a
elas”, afirmou Steve Jobs, em 1998, durante uma entre-
vista à revista
BusinessWeek
. O criador da marca mais
valiosa do mundo, de acordo a Interbrand, costumava
dizer que “vocêpodeencarar umerrocomoumabesteira
a ser esquecida, ou como um resultado que aponta uma
nova direção”. Com este pensamento, ele criou um dos
maiores sucessos da Apple: o iPod.
O walkman do século 21 surgiu a partir de um erro
cometidopela equipe de Jobs ao lançar umanova versão
da linha iMac, no final dos anos 1990. Semgravador de
CD, os computadores da Apple não permitiam gravar
arquivos de forma alguma. O episódio ocorreu bemna
época em que o mundo descobria a facilidade de fazer
downloads, compartilhar arquivos e obter cópias não
autorizadas de CDs via internet. A empresa ignorou
essa tendência, mas os consumidores reclamaram.
Lançado em outubro de 2001, o iPod modificou total-
mente a maneira de ouvir música digital. E fez a Apple
passar deuma simples fabricantede computadores para
uma gigante do setor de eletrônicos, também na área
de prestação de serviços, por meio da venda de músi-
cas pelo iTunes. Em dez anos, ela vendeu 314 milhões
de iPods, mais de dez bilhões de músicas pela iTunes
Store e colocou 250mil aplicativos disponíveis na App
Store. Noúltimomêsde julho, aAppleanunciouos resul-
tados financeiros do terceiro trimestre fiscal de 2013:
receita trimestral de US$ 35,3 bilhões, lucro líquido de
US$ 6,9 bilhões e venda de 31,2milhões de iPhones e de
14,6 milhões de iPads durante o trimestre.
Entre as grandes novidades está o iWatch, um reló-
gio inteligente que deverá servir não apenas como um
acessório para o iPhone, mas também para controlar
diversos equipamentos domésticos. Nesse pacote, é
possível incluir sistemas de som, TVs, aquecimento
e resfriamento, além de vários outros equipamentos
de automação doméstica.
Em2000, antesdeo iPodser lançado, aAppleocupava
o 36º lugar no ranking da Interbrand e sua marca valia
U$6,6bilhões. Hoje, amarcamais valiosadomundoestá
avaliada emUS$ 98,3 bilhões, quase 15 vezes o valor de
13 anos atrás.
Amaçãmaisvaliosadomundo
“Estamosorgulhososdenossorecorde
devendasde iPhoneno trimestrede
junho, demaisde31milhões, edo
fortecrescimentodareceitade iTunes,
softwaree serviços”
TimCook
,CEOdaApple
Apple
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