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Revista da ESPM
| setembro/outubrode 2013
GrupoMartins
“OMartinséumaempresade relacionamentos, quecom-
pleta 60 anos com a missão de servir o pequeno varejo
brasileiro”, explicaWalter Faria, CEOdo grupoMartins.
A empresa tinha tudo para ser apenas mais uma trans-
portadoranodisputado segmento logístico.Mas, aoado-
tar um posicionamento focado no desenvolvimento do
pequeno varejo, acabou se transformando emumgrupo
comsoluções para todo tipodenegócioou varejonoBra-
sil. “Buscamos sempre agregar valor aos negócios de
nossos clientes, criando uma relação de ganha-ganha e
levando soluções para todo tipo de segmento, desde um
supermercadoouuma farmácia atéumapequena lojade
artigos de informática”, detalha o executivo.
A inovação no segmento de logística começou na
décadade1980, quandooMartins investiuemuma série
deserviços,comoaUniversidadeMartinsdoVarejo(UMV)
e o Tribanco. Neste cenário, o transporte de carga pas-
soua sermais umcomponentenomixda empresa. Faria
lembraque, naépoca, acompanhiaenxergouemseuuni-
verso de clientes, composto de pequenos emédios vare-
jistas, que existia uma grande carência de apoio para o
seu desenvolvimento. A chegada dos grandes players
internacionais foi apontada como umclaro sinal de que
o pequeno varejo seria extinto. “Nossos clientes preci-
savamde políticas comerciais inteligentes e apoio para
serem competitivos nummercado com tantas mudan-
ças.” Assim, um amplo programa entrou em operação,
para melhorar a operação do cliente, do ponto de vista
da gestão, da estrutura de loja e do sortimento de produ-
tos. “Oobjetivo foi fazer oclientepercebernoMartinsum
parceiroquegaranteaeleummelhor posicionamentode
sua loja nomercado”, afirma Faria.
Hoje, além da UMV e do braço financeiro Tribanco,
o Sistema Integrado Martins conta com operadora de
cartões de crédito (Tricard), corretora de seguros (Tri-
banco Seguros), rede varejista (Smart Supermercados)
e os canais de vendas Televendas,
e
. “Mais de 110mil empresas já uti-
lizaram os nossos serviços, o que possibilitou o treina-
mentode 320mil pessoas eodesenvolvimentode 15mil
projetos de transformação de pequenos e médios vare-
jistas”, detalha o CEOdoMartins.
Alogísticadosrelacionamentos
“Temosmuito orgulho de
perpetuarmos a visão
doMartins, que é ser amelhor
solução para o varejo brasileiro”
WalterFaria
,CEOdogrupoMartins
divulgação