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S E T E M B R O
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O U T U B R O
D E
2 0 0 3 – R E V I S TA D A E S PM
Daniel
Braga,
MariaClara
Piazza,
Tales
Andreassi
2.
REVISÃOTEÓRICA
2.1.
OMERCADO
DEALTATECNOLOGIA
ParaMckenna
(1999),
“
oscritériosdo
consumidor para uma absoluta satis-
façãocomasorganizações fornecedo-
ras,sejaumaempresaouumórgãopú-
blico, se tornaram a tal ponto rigoro-
sos que parecem irreais se compara-
dos aos padrões do passado
”
(MCKENNA,1999,p.34).Nessecon-
textopodemosconcluirquesãoas in-
dústrias, em sua constante busca por
competitividade,asgrandesgeradoras
dedemandapornovas tecnologias.
Além de atributos óbvios como quali-
dadeecomprometimento,asempresas
que operam nesse mercado esperam
obterparceiroscapazesdeofereceruma
solução padronizada o bastante para
oferecer economiadeescala,masque
ao mesmo tempo seja customizada,
atendendoàsreaisnecessidadesdaem-
presa. Ou seja, desejam uma solução
de alto valor custo-benefício, geradora
de vantagem competitiva, de fácil ab-
sorção pelos funcionários e de baixo
impactoparaoconsumidorfinal,noque
dizrespeitoàcomplexidadeeoperacio-
nalizaçãonouso.Encontraresseponto
deequilíbrioéodesafiodiárioparape-
quenasempresasquebuscamobtersu-
cessonestemercado, bem comopara
grandescorporações jáestabelecidas.
Nomercadodealta tecnologiaacusto-
mizaçãoocorre emum amplo campo
deaçãoquepode irdesdeadaptarma-
quinariasatéacriaçãodeumavançado
ecomplexo sistemade informações.A
diferenciaçãoestáem realizar tais tare-
fasde forma inovadora,operacionalizar
invenções tornado-asúteisdopontode
vistasocioeconômicoparaosclientese
paraasociedadeemgeral.
Alémdisso,omercadodealtatecnologia
estámuitoatreladoàquestãoda inova-
ção tecnológica,poiséestaexatamente
suabase. ParaDrucker (1987), “éuma
distinçãocrucial. Emumaeradecom-
petição acirrada, inovar se tornouuma
prioridadepara empresas, corporações
enações” (DRUCKER,1987,p.49).
Nospróximos tópicos serãoabordadas
asformascomoosclientesabsorvemtais
inovaçõesecomoasestratégiaspodem
serempregadasparaevitarqueidéiasque
despendamgrandeesforçoeinvestimen-
toempesquisanãose tornem fracassos.
Omercado de alta tecnologia está
muito atrelado à questão da inovação
tecnológica. ParaDrucker (1987), “é
uma distinção crucial. Em uma era de
competição acirrada, inovar se tornou
umaprioridadepara empresas,
corporações e nações”.
Corbis/StockPhotos
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