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S E T E M B R O
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O U T U B R O
D E
2 0 0 3 – R E V I S TA D A E S PM
João
Matta
revoluçãodacomunicação.Erapreci-
so comunicar tudo isso aos consumi-
dores e públicos de interesse
(ver
diagrama1)
.
Nessetempo,eemalgunspaíses,aspes-
soas começaramaadquirir umapare-
lho televisor,a ler jornais,acomprarre-
vistas, aouvir diariamenteo rádio. Era
o primeiro passo da comunicação de
massaque temoshoje.Surgiuapropa-
gandacomo fortíssima ferramentapara
acomunicaçãodessesvariadosprodu-
tos, tendocomoexpectadorespessoas
loucasparaconsumi-los.Comopassar
dosanos,apropagandaevoluiu.Agên-
ciasdepropagandacomeçarama sur-
gir juntamentecom inúmeros fabrican-
tes dediversos produtos euma grande
populaçãoaptaaoconsumoemmassa.
Oaumentodaconcorrência traz,mais
uma vez, a necessidade de mudar a
forma de fazer negócio. Os profissio-
naisdemarketingcomeçaramadividir
osmercadosemalgunssegmentospara
melhor explorá-los. Teve início, nesse
momento, uma nova fase para o
marketing. Produtos começam a ser
produzidosespecificamenteparaaten-
deranecessidadesedesejosdesegmen-
tosdemercadodiferentes.Oqueantes
erapara todos começa a ser para seg-
mentosespecíficosdeconsumidores.O
estudo da segmentação de mercado
levou as empresas a desenvolverem
produtos para suprir diferentes
necessidadesdepartesdomercado.
Maisàfrente,diantedenovasediferentes
dificuldades para a diferenciação de
produtos,sefeznecessáriosegmentarainda
maisosmercados. Essa segmentaçãode
mercadosjásegmentadoslevouasempre-
sasaosnichosdemercado:segmentosden-
trodesegmentos.Produtoseramproduzi-
dosparaatenderasegmentoscadavezme-
nores de consumidores. A informação
sobre o comportamentode consumido-
res, antes irrelevanteparaa indústria, tor-
na-se um forte diferencial competitivo e
uma potente arma para ultrapassar a
barreiradaconcorrência
(verdiagrama2)
.
Ford revolucionou a indústria, criou linhas de
produções rápidas e sempre com omenor custo possível.
1. DIAGRAMA
DA INDÚSTRIA
CAMINHODA
INFORMAÇÃO
CONSUMIDOR
MÍDIA
CANALDE
DISTRIBUIÇÃO
INDÚSTRIA
MARKETINGDEMASSA
2. DIAGRAMADE SEGMENTAÇÃO ENICHO
MARKETINGDESEGMENTOS MARKETINGDENICHOS
MARKETING INDIVIDUAL
MERCADO
MERCADO
MERCADO
MERCADO
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